老年（优待）证核发办事指南
一、受理范围
1.户籍在文山市内年满60周岁以上（含60周岁）的老年人。
2.户籍不在文山市行政区域内，但持有文山市居住证、且年满60周岁以上（含60周岁）的外地老年人。
二、办理依据
《云南省老年人权益保障条例》第二十五条：老年人可以向乡、镇人民政府和县（市、区）老龄工作部门申领全省统一印制的《老年人优待证》。《云南省老年人优待证办理工作规定》（云南省老龄工作委员会办公室公告2010第1号）第二条：各县（市、区）老龄工作委员会办公室为办证机关，办证机关应当依照法律、法规及本规定，认真履行职责，做好《云南省老年人优待证》办理工作。
三、实施机关
本许可实施机关为文山市老龄工作委员会办公室。
四、审批条件
（一）新办的准予批准条件
1.申请人具有文山市户籍，年满60周岁以上（含60周岁）。
2.户籍不在文山市行政区域内，但持有文山市居住证、且年满60周岁以上（含60周岁）的外地老年人。
（二）补证的准予批准条件
1.老年人优待证损毁；
2.老年人优待证遗失。
五、受理地点
受理地点：文山市政务服务中心一楼民政窗口。
地址：文山市凤凰路市人民政府附楼。
交通方式：可乘座5、14路到丽水龙庭小区、人大佳园小区站，8路到市人民政府、市人民医院站，9路到市人民政府站、金光数码城站，12路到市第五小学站。
时间：早上8:00-11:30，下午：14:30-17:30（节假日除外）。
六、申请材料
老年优待证核发申请材料目录
序号 |
提交材料名称 |
原件/复印件 |
纸质/电子文件 |
份数 |
新办 |
增项 |
到期复查 |
依申请变更（生产条件变更） |
其他依申请变更 |
补证 |
依申请注销 |
依据 |
备注 |
1 |
老年人优待证审批表 |
原件 |
纸质 |
1 |
√ |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
身份证 |
原件和复印件 |
纸质 |
1 |
√ |
|
|
|
|
√ |
|
|
|
3 |
户口簿 |
原件和复印件 |
纸质 |
1 |
√ |
|
|
|
|
√ |
|
|
|
4 |
小1寸近期免冠彩色照片 |
原件 |
纸质 |
2 |
√ |
|
|
|
|
√ |
|
|
|
七、审批时限
即办即发。通过窗口审核符合要求的，提交所需材料核对无误的，当场受理，即时办理。对符合要求，但提交的所需材料有误的，当场告知或者在五日内告知申请人补证，重新提交无误后当场办理。对不符合要求的，作出不予核准决定，当场告知申请人，将其申请材料退回，并说明理由。
八、审批收费
收费项目：无
收费依据：无
收费标准：无
缴费时间：无
缴费方式：无
九、共同审批与前置审批
（一）共同审批
可选要素，包括共同审批部门、实施依据、审批时限、审批结果。
（二）前置审批
可选要素，包括前置审批事项名称、审批机关、实施依据、审批时限、审批结果。
十、中介服务
可选要素，包括中介服务事项名称、实施依据、中介服务机构资质条件、办理时限、收费及标准。
十一、年审年检与指定培训
可选要素，包括年审年检或指定培训项目名称、实施依据、年审年检或指定培训时间、收费标准。
十二、资质资格
可选要素，包括企业经营资质/个人职业资格证照名称、实施依据、颁发部门。
十三、审批流程
（一）申请
1.提交方式
窗口提交。地址：文山市政务服务中心一楼民政窗口。
2.提交时间
窗口提交：星期一至星期五上午8:00—11:30，下午14:30—17:30。（节假日除外）
（二）受理
1.申请事项依法不能审批的，应当即时告知申请人不受理。
2.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或者在五日内告知申请人需要补正的全部内容。逾期不告知，自收到申请材料之日起即为受理。
3.申请事项属于本部门职权范围，申请材料齐全、符合法定形式或者申请人依照本部门要求提交补正材料的，应当受理行政审批申请。
（三）审批发证
对审批条件的申请人提交的材料内容进行合法真实性审查，对符合条件的，办理登记手续，当场向申请人填发老年人优待证；对不符合条件的当场或者在五日内告知申请人，将其申请材料退回，并说明理由。
十四、审批服务
（一）咨询方式
1.窗口咨询。地址：文山市政务服务中心一楼民政窗口。
2.电话咨询。联系电话：0876-3037990。
（二）咨询回复
通过窗口和电话咨询的，将当场得到回复。
（三）办理进程查询
申请人可通过窗口和电话查询审批事项办理进程。
（四）获取办理结果
审批证件为：《云南省老年人优待证》。证件有效期：永久。获取办理结果为当场获取。
（五）监督投诉
窗口投诉：文山市政务服务中心一楼民政窗口
电话投诉：0876-2616113
网上投诉：无
信函投诉：投诉受理部门名称：文山市民政局纪检监察室；通讯地址：文山市民政局纪检监察室（文山市凤凰路市人民政府三楼）；邮政编码：663000。
（六）行政复议或行政诉讼
自知道该具体行政行为之日起六十日内向文山市人民政府或文山州老龄工作委员会办公室提出行政复议，或三个月内依法向文山市人民法院提起行政诉讼。
十五、文书表单及办事指南获取
相关文书表单及办事指南可到受理窗口直接领取。
十六、附件
1.老年优待证核发办事流程图
附件1
老年优待证核发办事流程图
