文山市不动产登记中心成立并进驻政务服务中心后,多家测绘、评估、代理等中介服务机构相继采取多种方式进驻政务中心开展服务工作。为规范中介服务,在方便办事市民的同时,杜绝高收费、恶意竞争损害群众利益等现象的发生,文山市对进驻服务的中介机构提出四个要求规范服务。
一是做好首次告知工作。中介服务机构在政务服务中心中介超市接件或中介服务机构到政务服务中心提供服务时,首先要告知本公司名称、服务内容等,让办事群众在自愿、平等的情况下选择中介服务机构。
二是规范收件清单。中介服务机构在为企业和群众提供服务时,必须按照政务服务中心的规定出具收件清单,告知收取资料、需补资料、服务时限、服务联系电话及联系人等内容。
三是公开收费标准。各中介机构做好明码标价工作,公示收费标准,形成良性中介机构服务竞争机制。
四是提高服务质量。中介机构在提供中介服务时要做到一次性告知、服务热情、细心解答,积极认真参与相关业务部门组织的业务培训,提高业务技能和服务质量,用服务赢取业务。